Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 11max, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử giao dịch — đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
11max Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 11max. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dữ liệu cụ thể.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 11max để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, bao gồm các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 11max xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn được kiểm soát chặt chẽ — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Kiểm soát cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 11max xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ trên hệ thống của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.